Le système de décision dans l'entreprise.
Ce système regroupe à la fois les personnes et les structures qui dirigent le Système Opérationnel. Ainsi nous devons faire face et contrer : - la concurrence, - les marchés, -les scénarios futurs.
Cependant, ce n'est pas tout il faut prendre en compte les contraintes extérieures et intérieures pour prendre des décisions!
Lorsqu'on parle des contraintes extérieures il s'agit du carnet de commandes des approvisionnements et des décisions stratégiques du groupe. Concernant les contraintes intérieures, celles-ci peuvent provenir des syndicats et de l'adaptation de la masse salariale aux besoins de l'usine. Enfin il faut prendre en compte les décisions prises par la direction de l'usine!